Términos y Condiciones

Última actualización: marzo de 2026

1. Introducción

Bienvenido/a a sylviadongo.com, tienda en línea operada por Artemias SPA S.A.C. (RUC 20610122630). Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar cualquier compra a través de nuestra tienda, usted acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

2. Productos y Servicios

En sylviadongo.com comercializamos:

• Cosméticos: productos de belleza, cuidado de la piel, maquillaje y tratamientos estéticos de uso personal.
• Servicios de spa y estética: sesiones de tratamientos faciales, corporales y de relajación ofrecidos a través de Artemias SPA S.A.C.

Todos nuestros productos son descritos con la mayor precisión posible. No obstante, las imágenes son referenciales y los colores pueden variar según la configuración de pantalla de cada usuario. Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad que cumplan con la normativa vigente en el Perú.

3. Precios

Todos los precios publicados en este sitio están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación peruana vigente.

Artemias SPA S.A.C. se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos y servicios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio válido para su compra será el que figure en el sitio web en el momento en que realice y confirme su pedido.

En caso de error tipográfico u error técnico en el precio publicado, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido, informándole oportunamente y ofreciendo un reembolso íntegro si el pago ya hubiera sido procesado.

4. Proceso de Compra

Para realizar una compra en nuestra tienda en línea, siga estos pasos:

1. Explorar el catálogo: navegue por nuestras categorías de productos y servicios disponibles en el sitio.
2. Seleccionar el producto: elija el artículo o servicio deseado y haga clic en «Añadir al carrito».
3. Revisar el carrito: verifique los productos seleccionados, cantidades y precios antes de continuar.
4. Datos de envío: ingrese su nombre completo, dirección de entrega, distrito, provincia, departamento y número de contacto.
5. Seleccionar el método de pago: elija entre los medios de pago disponibles (ver sección 5).
6. Confirmar el pedido: revise el resumen del pedido y haga clic en «Realizar pedido». Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

Una vez confirmado el pedido, nos pondremos en contacto con usted para coordinar el despacho o la prestación del servicio según corresponda. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y serán informados al momento de la confirmación.

5. Medios de Pago

Aceptamos pagos a través de Culqi, plataforma de pagos en línea segura y certificada. Podrá pagar con:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard y otras redes habilitadas por Culqi)
• Tarjetas de débito (Visa Débito, Mastercard Débito y otras redes habilitadas)

Todas las transacciones son procesadas de forma segura mediante encriptación SSL. Artemias SPA S.A.C. no almacena los datos de su tarjeta bancaria; dicha información es gestionada exclusivamente por Culqi bajo sus propios estándares de seguridad (PCI DSS).

En caso de que el pago sea rechazado por su entidad bancaria, le recomendamos verificar los datos ingresados o contactar a su banco. No nos hacemos responsables por cobros adicionales que pueda efectuar su entidad financiera.

6. Política de Devoluciones y Cambios

Conforme a la legislación peruana de protección al consumidor (Ley N.° 29571), aceptamos solicitudes de cambio o devolución en los siguientes casos:

• Producto recibido en mal estado o con defecto de fábrica.
• Producto distinto al solicitado.

Para iniciar el proceso, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto, adjuntando foto o video del estado del artículo. Los costos de devolución serán asumidos por Artemias SPA S.A.C. únicamente cuando el defecto sea imputable a nosotros.

No se aceptan devoluciones de productos cosméticos abiertos o utilizados, salvo defecto comprobable, por razones de higiene y salud.

7. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales que usted proporcione al realizar una compra serán tratados de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento. Su información será utilizada exclusivamente para gestionar su pedido, mejorar nuestros servicios y, con su consentimiento, enviarle comunicaciones comerciales.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiéndonos a través de los canales de contacto disponibles en el sitio.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico y código fuente— es propiedad de Artemias SPA S.A.C. o de sus proveedores de contenido y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en el Perú. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

Artemias SPA S.A.C. no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios, salvo en los casos expresamente previstos por la ley peruana.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Datos del Titular

El titular y responsable de este sitio web y tienda en línea es:

Razón social	Artemias SPA S.A.C.
RUC	20610122630
Sitio web	sylviadongo.com
País	Perú

Para consultas, reclamos o sugerencias, puede contactarnos a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.